雷科技
从18日开始，为期接近十天的上海国际车展拉开了帷幕。
这个由多个协会与委员会共同举办的国际性汽车展览会，吸引了很多车企和消费者的参与。
12个室内展厅一共展出大约1500辆车，除此以外，汽车供应链和相关科技公司也会在那秀上一波肌肉。
图源：上海国际车展官方
甚至有超过150台新车是在车展上全球首发的，可见这次车展的影响力了。
图源：央视网
如此重要的车展，小雷的同事自然不会错过。
前两天他就直接飞到了上海，到各个展台看车，甚至还有幸见到了汤唯本人，主打一个大饱眼福。
不过呢，车展上也并非全是好事。
同事表示，部分展台的工作人员，态度属实有点那啥，要么敷衍了事，要么爱答不理。
再结合今天的微博热搜来看，这种事儿还不是个例，把小雷压制多年的键盘侠被动都激活了。
话不多说，开始今天的吐槽，任何邪恶，终将绳之以法！
免费的冰淇淋：中国人不能领，外国人随便吃
在车展开放日的第一天，某车便喜提微博热搜第一，成为网友们的重点关注对象。
但这次，大伙可不是夸赞他的车有多好，而是在吐槽展台的工作人员“区别对待”。
图源：微博
从网友拍摄的一段视频，咱们可以看到事情的全过程。
一开始呢，有两位参展的女生看到某车展台在发放免费的冰淇淋。
此时天气炎热，走过去拿一根冰淇淋解渴降温，合情合理。
图源：抖音
但刚走过去询问，两位工作人员便表示冰淇淋已经发完了。
脸上表情却异常僵硬，露出三分心虚和七分不屑。
既然工作人员都这么说了，那两位女生只能失望离开。
图源：抖音
其实事件发展到这里还没啥问题，车展人流量大，冰淇淋送完了很正常。
但转折点来了。
几分钟后，一位外国人又来到了该展台，想在这领一份冰淇淋。
本来小雷以为，那位外国人应该和前面的女生一样，被工作人员敷衍打发走人。
结果这俩工作人员还热情起来了，对着外国友人有说有笑的。
图源：抖音
这还不是最离谱的，眼看外国友人很想吃冰淇淋，她们不惜用上被禁多年的巴啦啦魔法。
只见工作人员把手往冰淇淋箱子一放，挪动了好几番，像是在施法。
图源：抖音
完事儿后，她在里面掏出了一份冰淇淋，双手递给了外国友人。
看到人家不太会打开包装来吃，她们甚至还手把手教学。
这般服务态度，连五星级酒店的服务员都望尘莫及。
图源：抖音
直到外国老哥吃上第一口冰淇淋，她们才停止了折腾，笑容溢于言表。
可是这波反差服务，直接把拍视频的老哥给看傻了。
不是，既然你们有冰淇淋，为什么还骗前面的女生说送完了？
合着真有魔法呗，把手往冰箱甩两下，就能凭空变出新鲜的雪糕？
更让大伙难以接受的是，工作人员对待中国人和外国人的态度，完全是天差地别。
逆天的服务待遇，让小雷梦回大清。
可现实时间又狠狠打醒了我，现在是™2023年。
图源：抖音+截图拼图
此情此景，那位拍视频的老哥再也忍不住了。
他径直走到展台工作人员面前问：“这个是可以免费拿吗？”
本以为外国友人拿完冰淇淋后，相当于把窗纸捅破，她们没法再拒绝才对。
但谁能想到，除了凭空变冰淇淋这种禁忌魔法，她们藏着两个大招。
等拍摄老哥问完后，她们笑容瞬间消失，此乃江湖失传多年的“光速变脸”。
随后又是一招“如来神掌”甩出，把拍视频的老哥整得一愣一愣的。
图源：抖音
只不过，这时候场面就很尴尬了。
因为她们知道，拍摄者录下了她们送冰淇淋给外国人的全过程，不存在冰淇淋送完的情况。
大脑飞速运转过后，她们只能支支吾吾回答道：
“有是有的，但是要海外账号和海外App才能领取，是每天限量的”。
可是大伙都看到了，那位外国友人是直接过去领取的，并没有展示手机信息啥的。
眼看谎言圆不回来了，工作人员怕惹麻烦，直接叫人把冰淇淋箱子抬走。
图源：抖音
潜意思像是在告诉在场的中国人：别问了，问了也不给你吃。（^_^）
一波又一波连招，让网友们怒气攻心，在网上尽情吐槽。
最简单的最臭，最极致的享受，大概如此。
图源：
一般这种时候，官方出来发个声明道歉，很快就能平息舆论。
不过小雷瞅见，官方发了道歉声明后，事态发展反而更不受控制了。
公关部这波处理水平，不能说是重量级，只能说是逆大天。
事态越来越不对劲
在冰淇淋区别对待事件发生后，舆论迅速发酵，官方作出回应，平息舆论迫在眉睫。
而官方的回应呢，确实足够快，但是否有诚意，就得打个问号了。
省流版总结如下：
送冰淇淋活动是真的，但内部管理不当和工作人员失职，引起大家不愉快了，所以我们在这道个歉。
没了...
图源：微博
其实在这之前，小雷已经曾幻想过N个版本的长文声明。
结果憋了半天，公关部就码了几十个字，属实是有点离谱的...
甚至乎，小雷用AI写出来的公关道歉声明，都比那几十个字有说服力得多。
所以说，道歉和回应有没有用心，群众是能感受出来的。
图源：NewBing
对于那份短小无力的《声明》，网友们自然不会买单。
图源：微博
线上吐槽战况激烈，该车的线下展台也不遑多让。
小雷从微博上看到，站台那边的保安，开始对开直播的人动手动脚了。
他们对着博主一顿推搡，场面极其混乱。
哪怕博主手机掉了也不忘继续推，直到把人赶出展台取景范围。
图源：抖音
本来线上危机公关都紧急发声明了，线下却配合得不是很好，还对着路人动手动脚...
史诗级灾难级公关，在此时体现得淋漓尽致。
回想过往，那车企曾宣传“家在中国”，想借此进一步本地化，贴近中国消费者。
现在看来，辛苦积累的口碑又要被摧毁，且短时间难以恢复喽。
图源：网络
不过，后续还有更骚的事情出现。
很多车企借着这机会拱了把火。
某车展台不送的冰淇淋，咱们这直接送个够，不图别的，就像给大伙讲讲温（火气）。
图源：小红书
某些数码博主也出来整活，关注就送冰淇淋。
图源：微博
还有更离谱的，有人自费买了一批雪糕，在那个展台当场派送。
图源：微博
无论是车企还是博主，都在围绕冰淇淋整活。
眼看事儿闹得太大，作为冰淇淋提供方的Luneurs都坐不住了...
官方直接出来回应：大伙别喷错人，咱们只是冰淇淋供应方，视频中两位工作人员和服务行为和咱们品牌无关的。
咳咳，这波光速切割没毛病，支持！
图源：微博@Luneurs团队
都什么年代了，还在崇洋媚外
调侃归调侃，小雷觉得这件事从本质上来说就很离谱。
你说工作人员的区别对待，会不会是车企官方的要求？
大概率是不会的，一方面这是国内办的车展，既然车企来参展了，一般不会搞花里胡哨的规定。
那再往下推理，可能性较大的，是工作人员自身“崇洋媚外”，她们心里就觉得外国人更值得好好对待。
不懂就问，刻板印象得有多深...
甭管以前国外的合资车多强，在新能源汽车赛道上，国产已经赶上来了。
根据IEA发布的《全球电动车展望2022》报告，2021年全球汽电动汽车销量达到1000万辆，其中中国市场销量达到370万，占了全球总量37%。
而且比亚迪这两年势头正猛，车展人气也高得离谱，要是现在还觉得国外汽车比国产汽车优越。
那我的评价是：大可不必。
图源：微博@中新经纬
