2023年11月,比亚迪旗下品牌方程豹首款车型“豹5”上市,没过多久,一位汽车博主发布了一段测试视频,声称在“正常行驶”的情况下开出百公里油耗18升,并引起全网关注。时隔半年,方程豹“豹5”油耗风波迎来了后续。
5月24日晚,比亚迪官方发表公告,针对该汽车博主的驾驶行为对道路安全造成了危害,其谎称正常测试的油耗结果,对方程豹品牌和“豹5”的产品声誉造成损害。除了报警之外,比亚迪还决定对他提起诉讼,要求公开道歉和赔偿损失500万元。
最终,这位博主为自己不公平的测试付出了代价,在小通印象中,这是车企为数不多对汽车博主动真格的时候,法务部重拳出击,或许会对媒体和博主产生一定的威慑作用,但车企与媒体之间的矛盾,似乎还在继续。
油耗媲美燃油车,“豹5”也很委屈
比亚迪旗下方程豹“豹5”刚上市不久便遭受质疑,文章开头中提到的这位博主发布了一段测试视频,声称是以正常驾驶方式测试比亚迪旗下方程豹“豹5”的百公里油耗,并最终得出该车型百公里油耗为18升的结论。
这和方程豹发布会上提供的7.8升百公里亏电油耗数据相去甚远,视频一经发布就引起全网质疑,但有网友根据测试视频发现了其违法的驾驶行为。
经调查,这位博主在测试当天有3个时段车速超过180km/h,有6个时段车速超过170km/h;整段高速行驶中,车速120-140km/h区间占比超过37%,车速140-160km/h区间占比超过46%,车速超160km/h占比超4%。这还不止,驾驶过程中还有频繁的急加速急减速操作,油耗想不高都难。
“方盒子”造型决定了硬派越野车的风阻系数,高速行驶时能耗普遍高于常规的轿车、SUV。据说这位博主不仅超速行驶,而且还打开了所有车窗,空调开最大,难免不被人认为这是蓄意抹黑的操作。
换个角度想,诸多不利于节能的因素加在一身,方程豹“豹5”的百公里油耗还能维持在18升,大概也是素质过硬了。以小通的体验来说,开着强制保电在拥堵的广州市区道路慢慢挪,方程豹豹5最差时的百公里油耗为12升。
结合“豹5”的定位和它对表的产品,事实上这已经很优秀,作为一辆自重近2.9吨的越野车而言,油耗也不可能与秦PLUS那种级别相仿。
方程豹“豹5”只是车企与网络水军斗争的一个缩影,尤其是在这个互联网发达的时代,车企和水军的矛盾十分严重,不然车企也不会搞法务部门,来控制自身的舆论环境。
法务部变成守住底线的武器
车企去年大搞法务部闹得沸沸扬扬,而且车企法务部的“营业“强度不一般,针对大大小小的造谣事件和恶意解读,都做了严正声明。网友们的举报,车企似乎都有一一回应。
正所谓树大招风,理想汽车、蔚来汽车等比较有名的造车新势力,十分容易被水军看上。有的不法分子看到了理想汽车卖得好,就以理想汽车分销商的名义倒卖车辆牟利,给理想汽车抓了个正着。
去年比较出名的“小牛说车”,因为高强度抹黑造谣,连续发了十多条用侮辱、恶俗、低俗、丑化性质的言辞,捏造事实,歪曲解读的视频,被蔚来法务部提起诉讼。一时间,杀鸡儆猴这样的做法,网上的低素质水军变少了许多。
别看比亚迪法务部官方微博只有仅仅3个动态,作为新能源领导者,他面临的质疑和谣言相比这些造车新势力,自然不会少。
但随着时间推移,车企们的法务部逐渐变得安静了,今年更新动态的频率少了许多,而且粉丝量也没有网上涨,营业强度大不如前。
比如吉利品牌,以前有些风吹草动就会有网友呼唤法务部处理。但现在只要不是踩到车企的红线,事件闹得不是很大,法务部的处理多数是睁一只眼闭一只眼,法务部逐渐变成了他们守住底线的武器。
“打苍蝇”的手段同时也伴随着一定的营销因素,车企在维护清白时,也在向外界透露出一种“我做得到、做得好”的信息。比亚迪严肃处理这位违规测试方程豹“豹5”的博主,一方面也是证明了“豹5”产品本身没问题。
不过或许是今年的营销重点有所变化,比如车企高管下场搞个人IP,不再需要这种打假式的自我营销,大概也是法务部营业强度降低的一个原因。
但实话说,即便车企的法务部动作少了很多,但不代表水军就此消失,网络上的谣言和不实言论,他们依旧不得不防。
引战拉踩博眼球,车企不得不防
互联网时代,网络流量是一把双刃剑,既可以造就雷军和小米SU7这样的顶流人物和产品,也可以直接给一个品牌或一款产品定下“死刑”。2023年3月,中汽协联合比亚迪、长安、长城等多家车企推出了《关于抵制汽车行业网络水军的联合倡议》,目的是为了打击恶意站队的网络水军,净化网络环境。
其中长城汽车率先宣布拿出1000万元打击网络水军,起到了带头作用,通过网友的积极举报,对网络上蓄意抹黑造势的账号发起诉讼,分别索赔数百万元。如今的比亚迪不过也是拿起法律武器,维护自己权益而已。
这在小通看来并不是车企没有格局,眼里容不得一点坏话,而是水军和媒体没有底线,发表一些不利于品牌和产品舆论的言论,又或者是在产品的某些点上夸大其词,制造信息不对等,以达到获益和博取流量的效果。
另外,汽车市场竞争激烈,车企之间是竞争对手,自然也有可能通过买水军、买黑稿,又或者是与平台和媒体达成“合作”,希望他们在测试结果上偏袒自己,以达到营造优势的目的,只能说这种情况并不少见。
网上消息真真假假,普通观众往往不知道事情的全貌,因此很容易被一些片段的内容带节奏,影响判断。以方程豹“豹5”油耗风波为例,对于大多数吃瓜群众而言,他们只知道百公里油耗18升,也不会深究背后的原因。
基于发达的互联网,信息传播速极快,作为车企如果不主动处理不实信息,清理网络水军,对自身发展和品牌建设十分不利。车企在造好车不止,很多时候还要把心思放在处理谣言和企业之间的明争暗斗上,内耗不说,还要在舆论控制上增加支出。
新能源汽车时代,国产自主品牌凭借新能源技术弯道超车,超越海外品牌。如果因为不实谎言等因素拖慢国产车发展,吃亏的还是消费者。